Buenos Aires mas caro que haber ido a Miami…por estúpido me pasa…..

Dos veces al mes debo ir a reuniones a mi oficina en Buenos Aires, de un día para otro. Como siempre tengo fechas y horas pre-definidas, no dudo que en LAN.com obtendré las mejores tarifas, porque no cobra el fee que cobran las agencias. Esta vez había algo no tan barato pero se trataba de una fecha conflictiva. Acepté una tarifa de USD 430 mas o menos, ida y vuelta en económica, y más encima por ser tan barata, solo bonificaba un 25% en el Lan Pass. Me pareció OK, la compré y viajé. Al regreso, intenté hacer el check-in por la web. No me resultó. "Que raro...pensé" y me fui a Ezeiza. Hice la larga fila hasta que llegó mi turno en el counter. "Su ticket por favor"...aquí está. "Trae equipaje?"...no, respondo. Mmmmm. "Un momento señor". Se baja de la silla una petisa que parecía mas grande y se dirige a hablarle al oído a otra señorita mas alta que portaba un walkie talkie en la mano. La otra señorita, vestida con otro color de uniforme, claramente de Supervisora, toma el ticket, lo mira y menea una vez la cabeza en sentido negativo. La menea otra vez. Se lo entrega y regresa la petisa a encaramarse nuevamente a su sisha (como pronunciaría un porteño) frente a mí. Levanta la vista y me explica con cara de "que mala cueva lo que le voy a decir..."....señor....usted tiene esta reserva para el 10 de noviembre, no para hoy, que es 10 de septiembre".......cómo??...digo ( o grito...??...no me acuerdo..) !!...no puede ser.....( de inmediato capté que no le podía echar la culpa a nadie pues había comprado en la web. Si no hubiese sido así, la invocación del nombre de mi agencia de viajes se hubiese escuchado hasta en la Antártica.......) "y qué hago, pregunto con la mejor cara de estúpido que haya tenido nunca. ?...."me tengo que ir sí o sí ahora....tengo reuniones en Santiago esta tarde......" en el intertanto encuentro y leo el papel que había impreso en mi casa en Santiago y efectivamente compruebo que el muy imbécil no me fijé y confirmé la reserva para el 10 de noviembre en vez del 10 de septiembre!!..."Señor...shó no puedo hacer nada acá. Debe ir al mesón de ventas al final de la terminal para que le calculen lo que hay que pagar si es que quiere embarcar en este vuelo". "Cresta!......es lo único que atino a decir.....y ahora a quien llamo?...que hago?.....estoy sonado!!. Pesco mi porta trajes y voy a la oficina de ventas de LAN. Hago la fila. Me atiende una señorita bastante poco amable que no levanta nunca la vista. "Debe ser porque tiene el pelo tan tirante amarrado para sostener esa incipiente cola de caballo.... pienso yo....."....toma el ticket, lo coloca a continuación del teclado, golpea unas cuantas teclas. Espera los resultados de la búsqueda aún sin levantar la vista, vuelve a teclear y finalmente logra mirarme para emitir las siguientes palabras: " señor....su tarifa no permite cambios. Si quiere viajar ahora debe comprar un nuevo ticket. "Y cuanto saldría....pregunto yo, con la cara pálida y las patas temblando de impotencia y rabia?....nuevo tecleo......otro tecleo mas....y: señor....serían 416 dólares mas los impuestos ..." y eso cuanto suma ??" ...."son 480 dólares señor", me responde..... ahí mismo se me subió la bilirrubina y me sentí objeto de un asalto a mano armada. Lo primero que hice fue invocar las palabras mágicas " Pucha señorita...soy Operador Lan Tours, viajo a menudo a Buenos Aires y además soy amigo de Ignacio Cueto" .....no resultó. A lo mas una leve subida de ceja de la porteña como diciendo....y qué me importa a mí!! ....permaneció impávida ...." fíjese que viajo frecuentemente....mire mi Lan Pass....aquí tiene mi tarjeta Banco Santander-LAN"......nada. Vuelvo a la carga: "pero....señorita, no le dá vergüenza cobrarme 480 dólares por un Buenos Aires / Santiago , siendo que ya pagué 430 ?"me está saliendo mas caro que haber ido a Miami"........señor...shó no puedo hacer nada. Esa pregunta hágasela a los dueños de LAN...." tenía razón la señorita....que iba a hacer ella!!!....así es que, con toda la indignación del mundo, desembolso la tarjeta, compro, el ticket, me como el buey, y prometo no comprar nunca más un ticket en la maldita LAN.com ni ningún otro viaje en ninguna página web mas. Odio la web. Una porquería !!

El próximo martes 11 de noviembre debo viajar de nuevo en el mismo formato. Esta vez llamé primero a mi amiga Agente para pedirle que me cotice. También, y en el típico acto de fidelidad del bonachón que olvida rápidamente los escándalos del pasado, vuelvo a cotizar también en LAN.com. Me dio una tarifa de 530 dólares. Mi amiga, se demora un par de horas pero luego me viene el mail. "Uge, te cotizo USD 267 por este viaje"........Plop!!...de nuevo......le llamo y le digo "oye....pero estas segura? " por favor revisa porque LAN.com me cotizó 530. Te mando el mail. "OK, reviso", me responde. A los viente minutos recibo su mail: "sí, está bien cobrado. Le damos?" Sí. Ciérralo altiro. Te adoro!!...eres la reina de las crisis.....!!...mejor que todas las punto com del mundo juntas. Te prometo fidelidad eterna.......